Retourbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@microgreenscenter.nl.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel, samen met instructies over hoe en waar je je pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele vragen over retourzendingen op info@microgreenscenter.nl.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen rechtzetten.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over een specifiek artikel.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
14 dagen bedenktijd voor de Europese Unie
Ondanks het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en deze ook weer op je rekening staat. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@microgreenscenter.nl.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@microgreenscenter.nl.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel, samen met instructies over hoe en waar je je pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele vragen over retourzendingen op info@microgreenscenter.nl.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen rechtzetten.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over een specifiek artikel.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
14 dagen bedenktijd voor de Europese Unie
Ondanks het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en deze ook weer op je rekening staat. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@microgreenscenter.nl.